COORDINADOR DE GARANTÍA/TECNICO DE GARANTIA

DOSS2 Talent busca un Coordinador/a de garantía para uno de sus clientes pertenecientes al sector industrial, ubicado en Valencia.

MISIÓN

Atender a los clientes en las solicitudes y problemas técnicos, proporcionando un diagnóstico y orientación in situ, con el objetivo de maximizar la satisfacción del cliente y optimizar el rendimiento del producto.

Para ello, tus funciones serán:

• Coordinar tareas y monitorear los problemas de garantías desde el inicio hasta la resolución. Con tu equipo, ejecutar tareas y monitorear los problemas, asegurar la entrega de servicios participando de la toma de medidas proactivas para garantizar acciones estables y seguras sobre el producto.
• Interactuar con los clientes asesorando a los usuarios sobre el curso de acción apropiado. Mantener relaciones satisfactorias con el cliente y posventa y, eventualmente, con otros departamentos como logística, calidad, ingeniería o ensayos.
• Apoyar al equipo en la identificación y diagnóstico de problemas. Analizar y resolver fallas en los sistemas eléctricos y mecánicos. Interpretar sistemáticamente los problemas del usuario e identificar soluciones y posibles efectos secundarios.
• Proporcionar soluciones a los problemas que surjan y dar soporte a los técnicos en reparación de averías.
• Planificar el mantenimiento correctivo y preventivo de los sistemas mecánicos de la maquinaria.
• Clasificar y registrar consultas y proporcionar soluciones. Pare ello, mantener constante comunicación con posventa para la gestión de la garantía.

Requisitos para el puesto

• Formación: Grado Superior en Fabricación Mecánica y Mecatrónica Industrial, Mantenimiento de Sistemas Mecánicos / Eléctricos de Material Rodante Ferroviario / Maquinaria / Robótica / Automatización o similares.
• Experiencia: Al menos, 3 años de experiencia en una posición similar / como mecánico y ajustador de vehículos de motor / como reparador de equipos eléctricos y maquinaria mecánica. Se valora la experiencia en el mantenimiento de vehículos ferroviarios o en sectores afines (automoción, aeronáutico, industrial...).
• Idiomas: Inglés avanzado (mínimo B2). En caso de disponibilidad para expatriarse, tener buen manejo del idioma del país.
• Conocimientos técnicos:

- Conocimientos avanzados en sistemas eléctricos, sistemas electrónicos, mecánica, hidráulica y/o neumática para el mantenimiento.

- Interpretación de planos y esquemas.

- Conocimientos avanzados del paquete Office.

- Manejo previo de SW de mantenimiento de equipamientos industriales.

- Conocimientos técnicos específicos relacionadas con la comprobación de niveles, revisión de equipos mecánicos complejos, desmontaje y montaje de conjuntos relevantes, elaboración de instrucciones técnicas de mantenimiento y capacidad para el manejo de Manuales de Uso del Vehículo y sus sub-componentes.

- Competencias técnicas para proporcionar diagnóstico y orientación remota o in situ a clientes internos o externos con problemas técnicos a nivel nacional o internacional.

• Competencias: Capacidad negociadora, iniciativa, capacidad resolutiva.
  

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Plan de carrera
• Política retributiva compuesta por salario fijo más variable
• Horario flexible
• Ruta de autobús y comedor
• Inclusión programa e-flex con beneficios fiscales
• Planes de Formación